Politica de rambursare

Avem o politică de returnare de o luna de zile, ceea ce înseamnă că aveți 30 de zile după ce ați primit produsul pentru a solicita o returnare.

Pentru a fi eligibil pentru o returnare, produsul dvs. trebuie să fie în aceeași stare în care l-ați primit, nefolosit, cu etichetele atașate și în ambalajul original. De asemenea, va trebui să aveți chitanța sau dovada de achiziție.

Pentru a iniția o returnare, ne puteți contacta la adresa infobotinelli@gmail.com. Astfel, dumneavoastră veți contacta o firma de curierat la preferentă deoarece politica companiei nu acopera transportul la retururi si schimburi. Vă rugăm să rețineți că returnările trebuie trimise la adresa următoare: Intrarea Vartejului 5, Pipera, Voluntari, 077190

Dacă returnarea dvs. este acceptată, vă vom trimite o etichetă de returnare și instrucțiuni despre cum și unde să trimiteți coletul. Produsele trimise înapoi fără a solicita mai întâi o returnare nu vor fi acceptate.

Ne puteți contacta întotdeauna pentru orice întrebare privind returnarea la adresa botinellishoeswear@gmail.com.

Daune 
Vă rugăm să inspectați comanda la primire și să ne contactați imediat dacă produsul este defect, deteriorat sau dacă ați primit un produs greșit, astfel încât să putem evalua problema și să o corectăm.

Excepții / produse non-returnabile
Nu acceptăm returnări pentru materiale periculoase, lichide inflamabile sau gaze. Vă rugăm să ne contactați dacă aveți întrebări sau preocupări referitoare la produsul dvs. specific.

Din păcate, nu putem accepta returnări pentru produsele aflate în perioada de reducere sau carduri cadou. 

Schimburi
Cel mai rapid mod de a vă asigura că obțineți ceea ce doriți este să returnați produsul pe care îl aveți la schimbul unui produs nou. Pentru a fi eligibil pentru acest schimb, produsul nou nu poate fi mai ieftin decât cel achiziționat cu mai mult de cat 9.99 RON. 
Astfel, se va achita o suna de 9.99 RON pentru serviciul de transport asociat cu schimbul. Ne puteti contacta la 0721320337 pentru a solicita schimbul telefonic.

Perioada de retragere de 30 zile în Romania 
Aveți dreptul de a anula sau returna comanda dvs. în termen de 30 zile, fără a fi necesară o justificare. Așa cum am menționat mai sus, produsul dvs. trebuie să fie în aceeași stare în care l-ați primit, nefolosit, cu etichetele atașate și în ambalajul original. Va trebui, de asemenea, să aveți factura sau dovada de achiziție.

Rambursări
Vă vom notifica după ce am primit și inspectat returnarea dvs. și vă vom informa dacă rambursarea a fost aprobată sau nu. Dacă este aprobată, veți fi rambursat automat pe metoda de Virament Bancar  în termen de 14 zile lucrătoare IBAN: "RO96BTRLRONCRT0CQ3522801", NUME TITULAR: "BOTINELLI SHOES ONLINE S.R.L."  Vă rugăm să rețineți că poate dura ceva timp pentru ca banca sau compania dvs. de card de credit (Plați Online) să proceseze și să înregistreze rambursarea. Dacă au trecut mai mult de 15 zile lucrătoare de la aprobarea returnării, vă rugăm să ne contactați la adresa botinellishoeswear@gmail.com.